Libro de ReclamacionesConforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.1. Identificación del consumidor reclamante EstadoNuevoNuevoEn ProcesoA favor de reclamanteA favor de empresaNombres *Dirección *LayoutDNI *Teléfono *Correo electrónico *Nombre del padre o de la madreEn el caso de menores de edad2. Identificación del bien contratadoTipo *PRODUCTOSERVICIOMonto reclamado *Descripción *3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidorTipo *RECLAMO (1)QUEJA (2)1 RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. 2 QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.Detalle *Pedido *4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor Detalle: Este campo será llenado por el proveedor al momento de atender su queja o reclamo. Fecha de comunicación de la respuesta: Este campo será llenado por el proveedor al momento de atender su queja o reclamo. NOTA: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. La respuesta al presente reclamo o queja será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación. En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresarlo en el detalle del reclamo o queja. * CAMPOS OBLIGATORIOSEnviar
