Presentación Libro de reclamaciones Canal de denuncias Política de Privacidad de Datos Política Antisoborno ¿Necesitas más información? Puedes utilizar el siguiente botón para ponerte en contacto con nosotros. Te atenderemos lo más pronto posible. contáctanos Libro de reclamaciones Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.1. Identificación del consumidor reclamante EstadoNuevoNuevoEn ProcesoA favor de reclamanteA favor de empresaNombres *Dirección *LayoutDNI *Teléfono *Correo electrónico *Nombre del padre o de la madreEn el caso de menores de edad2. Identificación del bien contratadoTipo *PRODUCTOSERVICIOMonto reclamado *Descripción *3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidorTipo *RECLAMO (1)QUEJA (2)1 RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. 2 QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.Detalle *Pedido *4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor Detalle: Este campo será llenado por el proveedor al momento de atender su queja o reclamo. Fecha de comunicación de la respuesta: Este campo será llenado por el proveedor al momento de atender su queja o reclamo. NOTA: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. La respuesta al presente reclamo o queja será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación. En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresarlo en el detalle del reclamo o queja. * CAMPOS OBLIGATORIOSEnviar
